Problemas e soluções no Winconnection 7

Data de criação: 16/03/2016

Última alteração: 09/05/2016

Aqui você encontrará soluções para as dúvidas mais comuns e os procedimentos de resolução.

Mas caso não encontre o que procura, por favor acesse nossa página de contato.

Tópicos

• Não consigo acessar as configurações dos serviços.
• Erro de validação da licença.
• Não consigo ativar a licença do Winconnection 7.
• “Erro autenticando certificado do cliente”
• “Endereço de gateway inválido: O IP de conexão da VPN não pode fazer parte da rede protegida”
• “O seu sistema não possui uma placa de rede”
• “Não foi possível cadastrar IP de loopback (10.234.234.1). Rode o assistente novamente (erro )”
• “Login inválido para usuário, IP ou acesso a VPN negado para usuário, endereço_ip”
• “Servidor está indisponível ou não é SSL. A conexão será reiniciada a cada 30 segundos”
• “Configuração inválida: O endereço IP requisitado não está disponível.”
• “Conexão de túnel foi fechada remotamente ou perdida”
• “Erro lendo dados do tunel:”
• “Não foi possível abrir conexão para:”
• Durante a instalação uma mensagem informa que o número de licença é inválido.
• Ao gerar o certificado é exibido um erro na comunicação com o CA.
• "O endereço do servidor não é igual ao endereço requerido. A instalação não pode prosseguir.”
• “Certificado está expirado ou ainda não é válido”
• Ao gerar o certificado, é exibida a mensagem de erro: “Erro abrindo arquivo vpncert.csr.”
• “Certificado inválido (erro = )”
• O Winconnection não está funcionando em sistemas operacionais Windows 64 bits.
• Meu Winco Messenger funciona normalmente, porém a tela com os usuários não aparece no desktop, parece estar escondida fora do campo de visão da área de trabalho.
• Estou perdendo a minha conexão com a internet diversas vezes, já fiz todos os testes junto ao meu provedor e não há problemas no link.
• Ao ativar-se o Firewall é exibida a mensagem: "E TPROXY: DMZ/NAT error code=2 has ocurred"
• Meu serviço Cache de DNS está com erro. O que pode ser?
• O serviço “Servidor POP3″ está com erro. O que pode ser?
• Uso StarOne com o Modem 360, mas quando o habilito o firewall do Winconnection fica vermelho e a conexão cai, o que fazer?
• Utilizo conexão via TV a cabo (Virtua) ou internet predial com DHCP e quando o Winconnection 7 está com o Firewall ativado o meu computador não consegue receber o endereço IP e a conexão não funciona. Como devo proceder?
• No meu computador uso o Personal Web Server. Ele usa automaticamente o localhost como um servidor, só que depois de instalar o Winconnection eu não consigo mais usá-lo. Existe alguma configuração a fazer?
• Não estou conseguindo fazer o envio pelo programa Nota Fiscal Eletrônica e Conectividade Social. Como devo configurá-lo para o correto envio?
• Meu servidor DHCP está fornecendo IPs em uso. O que pode estar errado?
• Eu alterei a senha do administrador do Winconnection 7 e a esqueci. Mesmo reinstalando o software, não acesso mais com a senha “winco”. O que devo fazer para que eu retire a senha antiga?
• Apesar de determinados websites ou categorias de websites estarem bloqueadas no Winconnection, alguns dispositivos móveis (celulares, tablets, etc) conseguem acessar os sites proibidos no Chrome. Como posso acertar esta configuração?
• "DNSCACHE: Erro 123 para o nome wpad"