Configuração
Data de criação: 02/05/2016
Última alteração: 24/09/2019
O WTM para Skype permite aplicar regras de uso e gravação de Skype para seus usuários.
Para aplicar a mesma regra para todos é só utilizar a Regra Padrão.
Para utilizar regras diferentes por usuário, siga os procedimentos abaixo.
WTM Enterprise ou WTM Professional:
Estas versões permitem o uso de grupos com a possibilidade de aplicação conjunta de regras e a busca por chats em um determinado grupo.
- Organize os usuários em grupos (ex.: 'Vendas', 'Diretoria', 'Financeiro', etc) e crie os grupos;
- Cadastre os usuários, associando cada um a um dos grupos criados;
- Para cada grupo, crie as regras necessárias;
- Verifique a Regra Padrão atentamente e edite-a se for o caso, pois esta será aplicada a usuários que não pertencerem a nenhum grupo.
Dica: Para manter a organização, evite utilizar Regras por Skype ID, pois terão prioridade sobre as Regras de Grupo.
WTM Standard:
- Para cada um dos usuários, crie regras individuais (Regras por Skype ID);
- Verifique a Regra Padrão atentamente e edite-a se for o caso, pois esta será aplicada a usuários que não tiverem nenhuma outra regra associada.