Agente WTM para Skype
Data de criação: 19/09/2019
Última alteração: 21/04/2020
O Agente WTM para Skype é o módulo do sistema que efetivamente grava e controla o Skype na estação, conforme as configurações estabelecidas pelo Portal de Gerência.
Para que um usuário tenha seu Skype monitorado pelo WTM, é necessário que sua estação tenha um Agente WTM instalado e ativado. Caso este usuário utilize equipamentos sem o Agente WTM instalado, o uso do Skype não será monitorado.
A licença contratada do Winco Talk Manager determina o número máximo de Agentes WTM que podem ser utilizados. Para verificar a sua licença e checar quantas estações já foram ativadas, acesse o menu Consulta -> Agentes Ativados (clique aqui para mais informações).
Os requisitos para utilização do Agente WTM são:
- Sistema Operacional Windows (Vista, 7, 8 ou 10);
- Skype em uma das versões listadas a seguir:
- Skype do WTM, versão especial do Skype incorporada ao Agente WTM (dispensa instalação adicional);
- Skype 8 para Windows Desktop;
- Skype Web;
Atenção - O "Skype para Windows 10", também chamado de "Skype App" ou "Skype da Microsoft Store", não é suportado pelo Agente WTM.
Dependendo da quantidade de estações, você deverá realizar a instalação do Agente WTM (e futuras atualizações) de forma manual ou automática.