Cadastro de Contatos

Data de criação: 13/07/2020

Última alteração: 15/11/2021

O WTM para WhatsApp permite cadastrar contatos de duas formas:

• Pelo Agente WTM (cadastros individuais);
• Portal de Gerência (cadastros individuais ou em lote).

Para cadastrar contatos pelo Agente WTM, o usuário deverá utilizar o botão verde localizado no canto inferior esquerdo da tela.  Logo após o cadastro, o contato estará disponível para novas conversas.  Para mais informações, veja este item.

Para cadastrar contatos pelo Portal de Gerência, o administrador do WTM deverá acessar a opção "Contatos (WhatsApp)" do menu principal. Serão listados todos os contatos que tenham sido cadastrados nas agendas dos usuários pelo Portal de Gerência. 

Cada linha contém as informações de "Usuário Gravado" (usuário em cuja agenda o contato foi cadastrado), "Nome do Contato" e "Número".  
Nota: "Todos" indica que aquele contato foi gravado na agenda de todos os usuários.

Para cadastrar um novo contato, vá em "Ações" > "Criar Contato", na parte superior direita da tela.  A seguinte tela será mostrada:

 Na aba "Cadastro individual" é possível incluir um contato por vez, seja na agenda de um único usuário ou de todos os usuários. 

No exemplo acima, o contato "Sam Wilson" será adicionado às agenda de todos os usuários.  
Após preencher o formulário, clique no botão "Criar" para cadastrar o novo contato.   

A aba "Cadastro em lote", abaixo, permite incluir vários contatos de uma vez.

Prepare a planilha de contatos (conforme as instruções abaixo) e e clique em "Escolher arquivo".  Aguarde até que o nome do arquivo apareça e em seguida clique em "Enviar arquivo". 

A planilha deverá estar em formato .xlsx e deverá conter apenas 3 colunas, descritas a seguir:

1ª. coluna - Usuário Gravado

• Informe o número da conta Whatsapp em cuja agenda o contato será cadastrado.  A planilha pode conter contatos de diferentes usuários. Para cadastrar um contato nas agendas de todos os seus usuários, é só colocar a palavra "Todos" nesta coluna.

2ª. coluna - Nome do contato

• Informe o nome do contato com no máximo 40 letras.

3ª. coluna - Número do contato

• Informe o telefone do contato em formato completo, com DDI e DDD (ex.: +55 21 5555 1234). 
  Atenção: este número não pode estar associado a nenhum outro contato na agenda do usuário.

Nota: A primeira linha do arquivo será considerada como cabeçalho e será ignorada.  Todos os dados da planilha devem estar em formato texto, inclusive os números de telefone.

Caso a planilha e suas informações estejam no formato correto, será apresentada uma prévia dos contatos que serão importados:

Somente após clicar no botão "Criar" os contatos listados serão cadastrados nas respectivas agendas.

O menu "Ações" dispõe ainda das funções de editar e excluir contatos. 

Nota: As ações de cadastro disponíveis no portal de gerência (criação, edição e exclusão de contatos) não tem efeito imediato, podendo levar um tempo para serem efetuados (ex.: 30 minutos ou mais, conforme o tamanho da planilha de contatos).