Primeiros Passos

Data de criação: 18/01/2020

Última alteração: 15/11/2021

O WTM para WhatsApp é composto de: 

• Portal de Gerência, acessado pelo endereço talkmanager.net;
• Agente WTM, instalado nas estações dos usuários para o acesso monitorado ao WhatsApp.

Para gravar as conversas WhatsApp, siga estes passos: 

• Informe à Winco os números de telefone que serão usados como contas Whatsapp;
• Acesse o Portal de Gerência (talkmanager.net);
• Obtenha as chaves de ativação das contas, acessando Cadastros > Usuários (WhatsApp) , como ilustrado abaixo;
• Instale e ative o Agente WTM nas estações dos usuários, como explicado nesta página. 
  
  Importante: use sempre a versão mais atual do Agente WTM disponível no site do produto.
• Pronto, os usuários já podem acessar o WhatsApp através do Agente WTM. 

Tela de obtenção das chaves de ativação.

As conversas gravadas poderão ser visualizadas pelo menu Consultas > Chats, como explicado neste nesta página.