Skype e MSN
Data de criação: 17/01/2013
Última alteração: 21/03/2016
O uso do Skype e MSN para comunicação interna na empresa e também no contato com parceiros, fornecedores e clientes agiliza a comunicação e pode aumentar a produtividade da empresa. Estas ferramentas estão cada vez mais sendo usadas para suporte a produtos, call centers e contatos comerciais.
No entanto, também é uma grande fonte de dispersão permitindo conversas com familiares, amigos, namoradas, etc. Com esse recurso é possível fazer um filtro seletivo onde se define quais contatos são permitidos e quais são bloqueados, garantindo o uso do Skype e MSN para as atividades profissionais.
Filtro de Skype e MSN
O nosso filtro de Skype e MSN permite a definição dos contatos permitidos para cada usuário ou grupo de usuários. Dessa forma, eles podem ser usados para contatos profissionais, tanto dentro como fora da empresa, sem a interrupção por pessoas alheias ao trabalho.
Assim não é necessário bloquear o Skype ou MSN totalmente, o que impediria também os benefícios dessa comunicação rápida e simples.
Monitoramento do Skype e MSN
Além de garantir a aplicação da política de uso definida pela empresa, o filtro permite o monitoramento e auditoria da comunicação por essas ferramentas.
As conversas podem ser gravadas em banco de dados para posterior consulta ou geração de relatórios.
Além de gerar estatísticas de uso, é possível ver as conversas através de busca por data, usuário ou palavra-chave. E as conversas também podem ser monitoradas em tempo real.
O log das conversas pode ser habilitado ou desabilitado por usuários ou grupos de usuários.
Ao clicar no menu Ver conexões, as seguintes opções são oferecidas:
- Ações: Permite monitorar a conversa selecionada e excluir a conexão selecionada.
- Colunas: Disponibiliza as informações que poderão ser exibidas.
Guia Geral:
Controle de conexões para o serviço MSN / Live Messenger:
- Quando o Winconnection é o gateway padrão:
- Interceptar os acessos no NAT de Saída: Essa opção deve ser habilitada quando o Winconnection é o gateway padrão da rede. Neste caso, o acesso deve ser configurado na seção NAT de Saída.
- Nos outros casos:
- Através do serviço Socks5: Quando o Winconnection não for o gateway padrão da rede, essa opção deve ser habilitada. Neste caso,o controle do acesso será realizado pelo próprio agente Winconnection instalado nas estações de trabalho. O serviço Servidor SOCKS 5 deve estar ser instalado.
A interceptação também pode ser feita por DNS, da seguinte forma:
Crie uma zona de forward lookup com o nome messenger.hotmail.com, e crie nesta zona um registro A, deixando o nome do host vazio e colocando o IP do servidor Winconnection no registro criado.
Guia Permissões de Acesso:
Nesta guia de configuração é possível definir a configurações do Filtro de Skype e MSN por grupos de usuários.
Habilite os grupos de usuários que poderão acessar serviços de IM (Skype e MSN).
Em seguida, configure o controle de acesso para cada um dos grupos selecionados.
Atenção: Para grupos pertencentes ao domínio do AD é preciso cadastrar os logins conforme descrito neste link.
Ao clicar no botão Configurar, as seguintes opções serão exibidas:
Guia Geral:
- Serviços de IM para o grupo:
- Permitir Skype
- Permitir MSN
- Opções para Skype e MSN:
- Gravar conversas deste grupo
- Permitir envio de arquivos para qualquer usuário
- Permitir recebimento de arquivos de qualquer usuário
- Permitir transferência de arquivos somente entre usuários locais
- Opções exclusivas para Skype:
- Permitir o uso de áudio/vídeo
- Opções exclusivas para MSN:
- Permitir o uso de efeitos multimídia (winks)
- Permitir mensagens offline
Guia Filtro de Contatos:
Nesta guia de configuração, é possível permitir ou bloquear determinado contato.
As seguintes opções estão disponíveis:
- Sem restrição
- Filtrar contatos
- Permitir contato entre usuários locais
- Permitir transferência de arquivos entre usuários locais
- Permitir contato
- Contatos permitidos
- Contatos bloqueados
Guia Permissões por Usuário:
Nesta guia, o administrador da rede poderá cadastrar os usuários de Skype e MSN que poderão acessar estes serviços.
Em seguida, deverá configurar as permissões de acesso para cada um destes usuários.
Atenção: As Permissões por Usuário tem precedência sobre as Permissões por Grupo.
Guia Avançado:
- Porta TCP: Porta utilizada pelo serviço Filtro de Skype e MSN.
- Tipo de inicialização: Define o tipo de inicialização deste serviço. As opções disponíveis são: Manual, Automática e Manter o último estado.
- Salvar LOG em “LOGS/IMFILTER.LOG”: O arquivo em bloco de notas (LOGS/IMFILTER.LOG) será criado no diretório C:/Arquivos de programas/Winco/Winconnection 7/LOGS e conterá todas as informações referentes a este serviço.
